Normativa, protección y derechos de los usuarios
Marco normativo aplicable
Marco general del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en Colombia. Ver norma →
Moderniza el sector TIC, distribuye competencias y crea un regulador único. Ver norma →
Resolución compilatoria de la regulación de carácter general vigente expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones. Ver norma →
Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Comunicaciones; modifica el Capítulo 1 del Título II de la Resolución CRC 5050 de 2016. Ver norma →
Prevención y contrarresto de la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. Ver norma →
Régimen general de protección de datos personales (habeas data). Reglamentada parcialmente por los Decretos 1377 de 2013 y 1081 de 2015; ver Decreto 255 de 2022. Ver norma →
Reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012 en materia de tratamiento de datos personales. Ver norma →
Actualiza la Política de Tratamiento de Datos Personales del Ministerio/Fondo Único de TIC (deroga la Resolución 2007 de 2018). Ver norma →
Decreto Único Reglamentario del Sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Ver norma →
Estatuto del Consumidor: régimen general de protección al consumidor, aplicable en lo no regulado por la CRC. Ver norma →
Protección de la información y de los datos: delitos informáticos. Ver norma →
Protección infantil y autoridades para interponer denuncias
Te Protejo
Línea virtual de denuncia de contenidos de explotación infantil.
Policía — ¡A Denunciar!
Sistema nacional de denuncia virtual de la Policía Nacional.
Fiscalía General
Denuncia penal de delitos contra menores de edad.
ICBF — Línea 141
Protección de niños, niñas y adolescentes, 24 horas.
MinTIC
Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.
CRC
Comisión de Regulación de Comunicaciones.
SIC
Protección al consumidor y datos personales.
CiberPaz
Programa nacional de uso seguro y responsable de internet.
Líneas de emergencia
- Línea 141 — ICBF, protección infantil (24 horas)
- Línea 123 — Emergencias
- Línea 122 — Fiscalía General de la Nación
Colaboración con la policía judicial
Los requerimientos de información y las órdenes de interceptación legal de comunicaciones solo se atienden cuando provienen de la Fiscalía General de la Nación o de las autoridades judiciales y organismos autorizados (CTI, DIJIN, SIJIN), con el cumplimiento de los requisitos legales correspondientes. Canal exclusivo para requerimientos de autoridades: gerencia@grupocolibri.co.
Fiscalía — CTI
Cuerpo Técnico de Investigación de la Fiscalía General de la Nación.
DIJIN / SIJIN
Dirección y Seccionales de Investigación Criminal de la Policía Nacional.
Retención de datos
Conservamos la información de suscriptores conforme al Decreto 1704 de 2012.
Control parental: internet seguro para tus hijos
En tu router Colibrí
Nuestros equipos permiten crear horarios de uso, bloquear sitios web y separar la red de los niños. Solicita la activación gratuita del filtro con soporte técnico.
Google Family Link
Controla el tiempo de pantalla, las apps y la navegación de los dispositivos Android de tus hijos: families.google.com/familylink
SafeSearch y YouTube Kids
Activa la búsqueda segura de Google y usa YouTube Kids para filtrar contenidos audiovisuales: google.com/safesearch
Controles del sistema
Microsoft Family Safety (Windows/Xbox) y Tiempo en Pantalla (Apple) permiten límites de uso y filtros en cada dispositivo.
Recomendaciones para las familias
- Ubica los computadores en espacios comunes del hogar
- Acompaña la navegación de los más pequeños
- Habla con tus hijos sobre los riesgos de compartir información personal
- Reporta cualquier contenido inapropiado en teprotejocolombia.org